Подробная информация о вашем праве на отказ
Если вы являетесь потребителем, вы имеете право в течение 30 дней без указания причин отказаться от этого договора. Срок для отзыва составляет 30 дней с того дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили последний товар.
Для реализации вашего права на отзыв вы должны уведомить нас, Computeruniverse (марка Cyberport SE), Justus-von-Liebig-Str. 1, D-61352 Bad Homburg, тел.: (+49) (0)6172 3917-0, факс: (+49) (0)6172 3917-200, info@computeruniverse.net, посредством однозначного заявления (например, письмо по почте, факс или электронное письмо) о вашем решении отказаться от этого договора. Вы также можете заполнить и отправить бланк для отзыва или другое однозначное заявление на нашем сайте (форма возврата) в электронном виде. Если вы воспользуетесь этой возможностью, мы незамедлительно (например, по электронной почте) отправим вам подтверждение получения такого отзыва. Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление об использовании права на отзыв до истечения установленного срока.
Последствия отзыва
Если вы отказываетесь от договора, мы обязуемся возвратить все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, которые возникли из-за того, что вы выбрали способ доставки, отличный от наименее дорогой стандартной доставки, предлагаемой нами), незамедлительно, но не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения уведомления о вашем отзыве. Для возврата мы используем тот же способ оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если с вами не было явно согласовано иное; в любом случае за возврат платежа комиссия не взимается.
Вы обязаны незамедлительно и не позднее чем через четырнадцать дней со дня уведомления нас о своем отзыве вернуть или передать товары. Срок считается соблюденным, если вы отправили товары до истечения указанного 14-дневного срока. Вы несете прямые расходы на возврат товаров, если их стоимость не превышает 40 евро. В противном случае возврат осуществляется за наш счет. Товары, которые нельзя отправить посылкой, будут забраны у вас за наш счет.
Вы несете ответственность за возможное уменьшение стоимости товаров только в том случае, если это снижение произошло в результате обращения с ними, не необходимого для проверки их свойств, характеристик и функционирования.
Смотрите также:
Общие условия заключения торговых сделок
Информация о возврате батарей и утилизации электроустройств
Информация о возврате батарей в соответствии с §17 Закона о батареях и утилизации электроустройств
Каждый потребитель по немецкому закону о батареях обязан вернуть все использованные и неиспользованные батареи и аккумуляторы. Утилизация через обычный мусор запрещена. Так как продукция нашего ассортимента может содержать батареи или включать их в комплект поставки, мы сообщаем следующее:
- Использованные батареи и аккумуляторы не выбрасываются в бытовой мусор. Старые батареи и аккумуляторы можно бесплатно сдать в общественные пункты сбора в муниципалитете или там, где продаются батареи соответствующего типа.
- Если вы приобрели батареи или аккумуляторы у нас, вы можете сдать их на нашей стойке возврата (обязательный возврат по закону).
- Опасные для окружающей среды батареи или аккумуляторы обозначены следующим символом:
Информация об экологичной утилизации электроники согласно Закону о реализации, возврате и экологичной утилизации электроники (ElektroG)
Производители обязаны маркировать все электрические и электронные устройства, выпущенные после 23 ноября 2005 года, символом (перечеркнутый контейнер для отходов на колесиках) и принимать их обратно бесплатно. Такие устройства не должны выбрасываться как обычные бытовые отходы, а собираются отдельно и утилизируются через местные системы сбора и возврата.
Гарантия 24 месяца для частных потребителей
Наша гарантия для частных потребителей действует 24 месяца с даты покупки. Если в течение этого срока обнаружатся дефекты в поставленном товаре, подпадающие под действие законной гарантии, мы вправе по вашему выбору обменять товар или устранить дефект. Если устранение дефекта окажется невозможным или замененный товар также окажется бракованным, вы имеете право вернуть товар и получить обратно согласованную цену или потребовать уменьшения стоимости.
Для предпринимателей и государственных учреждений действует гарантия 12 месяцев с даты покупки. Компания Computeruniverse (марка Cyberport SE) имеет право устранить дефект либо поставить исправный товар; явные дефекты товара или услуги от Computeruniverse должны быть заявлены письменно незамедлительно, не позднее чем через 14 дней после получения товара. Если дефекты не будут заявлены своевременно, товар считается принятым.
Компания Computeruniverse (марка Cyberport SE) не несет ответственность за обычный износ товара, а также за дефекты, возникшие из-за неправильного или небрежного обращения, эксплуатации или необычных условий использования.
Сначала свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону (+49) (0)6172-732-0 или напишите письмо на info@computeruniverse.net. Мы обсудим с вами дальнейшие действия.
Так как многие производители уже предоставляют прямой гарантийный сервис, отправка товара к нам в таких случаях лишь замедлит процесс. Поскольку это зависит от конкретного товара, обязательно свяжитесь с нами перед возвратом.
Если у вас есть вопросы или комментарии по этим правам, напишите нам на info@computeruniverse.net или позвоните нам по телефону (+49) (0)6172-732-0!