Подробная информация о вашем праве на отказ

Право на отказ

Если вы являетесь Потребителем, вы имеете право в течение 30 дней отказаться от данного договора без указания причин. Право на отказ действует в течение четырнадцати дней с момента, когда вы или названное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили последнюю партию товаров. Чтобы воспользоваться правом на отказ, вам необходимо направить письменное сообщение о своем решении расторгнуть договор (например, письмом, по факсу или электронной почтой) по адресу: computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, D-61169 Friedberg, тел.: (+49) (0)6031 7910-0, факс: (+49) (0)6031 7910-200, info@computeruniverse.net. Вы также можете заполнить и передать нам бланк отказа или составить иное однозначное письменное заявление в электронном виде, в том числе на нашем сайте (форма возврата – RMA). Если вы воспользуетесь этой возможностью, мы немедленно отправим вам подтверждение получения такого заявления об отказе (например, по электронной почте). Для соблюдения срока действия права на отказ достаточно отправить сообщение об отказе в рамках этого срока.

Последствия отказа

Если вы расторгаете договор, мы должны полностью вернуть вам полученную от вас оплату, в том числе и стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникающих, если вы выбрали иной способ доставки кроме предложенного нами самого недорогого стандартного способа) немедленно, не позднее четырнадцати дней со дня получения вашего заявления об расторжении договора. При возврате используется тот же способ оплаты, который вы использовали при исходной транзакции, если иное не было прямо согласовано с вами. Ни при каких обстоятельствах с вас не будет взиматься комиссия за эту выплату.

Вы должны немедленно, в течение не более четырнадцати дней со дня отправки вашего сообщения о расторжении договора, передать или отправить нам товары. Срок возврата считается соблюденным, если вы отправляете товар до истечения четырнадцатидневного срока. Вы несете непосредственные расходы на пересылку возвращаемых товаров, если стоимость этих товаров не превышает 40,00 евро. В противном случае возврат осуществляется бесплатно. Товары, которые нельзя отправить посылкой, мы заберем у вас за наш счет.

Вы обязаны возместить потерю стоимости товаров только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана вашими действиями, не являющимися необходимыми для проверки качества, потребительских свойств и работоспособности товаров.

Ознакомьтесь также с нашими рекомендациями по ИТ-безопасности,
политикой конфиденциальности,
основами качества,
а также общими условия заключения торговых сделок.

Информация о возврате батареек и утилизации электронных устройств

Примечания по возврату батареек в соответствии с §17 Закона о батарейках и утилизации электрических устройств

Возврат батареек в соответствии с Законом о батарейках

Согласно Закону о батарейках Германии, каждый потребитель по закону обязан вернуть все использованные батарейки или аккумуляторы. Утилизация в бытовой мусор запрещена. Поскольку аккумуляторы также могут быть в товарах из нашего ассортимента или входить в комплект поставки, мы обращаем внимание на следующие моменты:
в месте продаж батареек и аккумуляторов данного типа.
Если вы приобрели у нас батарейки или аккумуляторы, вы можете сдать их на утилизацию на нашей стойке выдачи заказов (юридическое обязательство возврата).

Батарейки или аккумуляторы, содержащие вредные вещества, помечены следующим символом:

Утилизация батареек

Информация об экологически безопасной утилизации электрического и электронного оборудования в соответствии с законом о вводе в оборот, возврате и экологически чистой утилизации электрического и электронного оборудования (Закон об электрическом и электронном оборудовании):

Производители должны маркировать свое электрическое и электронное оборудование, размещаемое на рынке после 23 ноября 2005 г., символом (перечеркнутый мусорный бак) и бесплатно забирать его обратно. Мы хотели бы сообщить вам, что такие старые устройства не подлежат утилизации как несортированные бытовые отходы, а должны собираться отдельно и утилизироваться через местные системы сбора и возврата.

Информация о сроках доставки

Ожидаемые сроки доставки зависят от товара. На нашем сайте в пояснениях к каждому товару указан ожидаемый срок доставки. Он также зависит от выбранного способа доставки. Если изменения в ожидаемом сроке доставки происходят после размещения заказа, покупатель будет автоматически проинформирован по электронной почте и, если он является потребителем, то он имеет право бесплатно отказаться от своего заказа или внести изменения в любое время, если не было согласовано иное.

Гарантия 24 месяца для частных потребителей

Наши гарантийные обязательства перед частными потребителями действительны в течение 24 месяцев со дня покупки. Если в течение этого периода в доставленных товарах обнаруживаются дефекты, на которые распространяются установленные законом гарантийные обязательства, мы имеем право заменить или отремонтировать их по вашему выбору. Если устранение неисправностей не дает результатов или если впоследствии поставленные товары также имеют дефекты, вы можете вернуть товары и получить возмещение согласованной цены или снижение покупной цены.

Для предпринимателей и государственных учреждений действуют гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты покупки, и у computeruniverse GmbH есть выбор: устранить неисправность или доставить исправный товар. Об очевидных неисправностях товаров или услуг, предоставляемых компанией computeruniverse GmbH, необходимо немедленно сообщить в письменной форме не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товаров. Если о неисправностях не сообщается вовремя, считается, что товар был одобрен.

computeruniverse GmbH не несет ответственности за обычный износ товаров или за дефекты, возникшие в результате неправильного или небрежного обращения, эксплуатации или необычных условий эксплуатации.

Пожалуйста, сначала позвоните в нашу службу поддержки по телефону 06031 / 7910-0 или напишите электронное письмо по адресу info@computeruniverse.net. Мы обсудим с вами дальнейшие действия.

Поскольку многие производители уже предлагают прямые гарантийные услуги, отправка товара нам в таких случаях только излишне замедлит процесс. Поскольку это зависит от товара, о котором идет речь, вы всегда должны связываться с нами перед возвратом товара.

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по поводу этих прав, отправьте нам письмо по адресу info@computeruniverse.net или позвоните нам по телефону 06031 / 7910-0!