Безопасность и доверие...

Онлайн-покупки в магазине computeruniverse - это не только наилучший сервис и большой ассортимент продукции, но также и высокий уровень безопасности и доверия.

Благодаря высоким стандартам в нашей компании мы получили следующие независимые сертификаты качества:

Сертификаты и награды


Auszeichnung Leading Shops 2020

Февраль 2020

Сертификация «Ведущий магазин 2020»:

Категория «Электроника и оргтехника»

CHIP при сотрудничестве с Globis Consulting, консалтинговой и исследовательской компанией, специализирующейся на опыте клиентов, провела многоэтапный всесторонний анализ более 10 000 интернет-магазинов.

Лучшие магазины были названы «Ведущими магазинами 2020» в своей категории. Было проверено до 74 критериев из следующих категорий: прозрачность и безопасность, условия и обслуживание, удобство использования, информация о товаре и презентация, удобство использования мобильных устройств.

В категории «Электроника и оргтехника» компания computeruniverse получила награду «Ведущий магазин 2020».

Подробнее о тесте


Bester Online Shop 2019 Games

Сентябрь 2019

Победитель теста Лучшие интернет-магазины Германии:

Категория «Игры (ПК и приставки)»

Лучшие интернет-магазины 2019 года были определены в результате крупного опроса потребителей, проведенном Немецким институтом качества обслуживания и n-tv. Критериями оценки, помимо прочего, были качество продукции и разнообразие предложений, компетентность в телефонных консультациях, способы оплаты и способы доставки, стоимость доставки, а также скорость отправки и обработки возвратов.

computeruniverse была выбрана победителем теста в категории «Игры (ПК и приставки)».

Подробнее о тесте


DtGV Testsieger 2016

Март 2016

«1-ое место» за разнообразие товаров и брендов в категории

«Интернет-магазины техники»

В исследовании, проведенном Немецким обществом потребительских исследований (DtGV) в сотрудничестве с N24, были изучены десять крупных интернет-магазинов техники, на которых представлен широкий ассортимент современной игровой и бытовой техники из различных областей.

В категории «Разнообразие товаров и брендов» computeruniverse оказался единственным интернет-магазином техники, получившим оценку «очень хорошо» (1,4). Например, в особенно популярной категории «Планшеты» представлены устройства от 38 различных производителей.

Подробнее о тесте


Netzsieger

Март 2016

Общая оценка: «очень хорошо»

Независимые эксперты netzsieger.de присвоили computeruniverse оценку качества «очень хорошо» с 4,8 из 5 баллов в индивидуальном тесте.

Подробный отчет о тесте разделен на отдельные оценочные категории (удобство использования, всестороннее обслуживание, защита данных и т. д.), оценка которых суммируется в средний общий рейтинг.

Подробнее о тесте


testsieger Notebooks

Апрель 2014

«1-ое место» и «Победитель качества» в категории магазинов ноутбуков

Независимый портал сравнений testsieger.de выбрал computeruniverse лучшим интернет-магазином ноутбуков. «С общей оценкой 1,53 («очень хорошо») победитель теста computeruniverse предлагает своим покупателям ноутбуков отличный опыт покупок», - поясняет результат testsieger.de. Помимо общей победы, computeruniverse также получила награду за лучшее качество обслуживания.


testsieger Hardware

Март 2013

«1-ое место», «Лучший веб-сайт» и «Лучшее качество» среди магазинов по продаже аппаратного обеспечения

Testsieger.de протестировал 15 поставщиков аппаратного обеспечения в интернете. computeruniverse получил три награды с оценкой 1,76.

«Помимо общей победы, магазин также получил победу в категориях «Лучшее качество» и «Лучший веб-сайт». Несмотря на сильную конкуренцию, computeruniverse победила с отрывом в 0,1 балла».


Teletalk Siegel

Март 2013

Комплексное обслуживание по телефону

Известный журнал TeleTalk, освещающий вопросы обслуживания клиентов, опубликовал в своем номере за март 2013 года специальную статью об инновационной «Системе управления качеством комплексного обслуживания» в computeruniverse. В ней подробно описаны сильные стороны компании в поддержании истинного и устойчивого энтузиазма клиентов. Здесь вы можете скачать статью в формате PDF.


Quality Service Award

Октябрь 2012

Награда CCV Quality Award 2012 за удовлетворенность потребителей

На церемонии вручения наград в Берлине за качество среди колл-центров магазин computeruniverse был отмечен в номинации «Удовлетворенность потребителей».

Компании computeruniverse GmbH из Фридберга благодаря своим сильным сторонам удалось одержать победу в категории «Удовлетворенность потребителей». Отсутствие определенных сценариев разговора, а потому свободное общение − лишь некоторые отличительные особенности победителя – компании computeruniverse, которые были особо отмечены жюри во время вручения награды за удовлетворенность потребителей.


Testsieger Drucker

Июль 2012

«1-ое место», «Лучший веб-сайт» и «Лучшее качество» в категории «Принтеры»

Testsieger.de в ходе очередного исследования протестировал 16 интернет-магазинов по продаже принтеров. Магазин computeruniverse стал единственным, кто получил итоговую оценку «очень хорошо».

«Получив отличную итоговую оценку 1,51 («очень хорошо»), компания computeruniverse стала победителем теста. Магазин отличается удобным для пользователя веб-сайтом, большим выбором способов доставки и огромным ассортиментом с подробным описанием товаров».


Testsieger Beamer

Май 2012

«1-ое место» среди магазинов по продаже проекторов

Сайт Testsieger.de протестировал 17 интернет-магазинов по продаже проекторов. computeruniverse стал одним из двух магазинов, которые получили итоговую оценку «очень хорошо».

 

«Наивысшая оценка 1,50 («очень хорошо») и существенный отрыв от остальных конкурентов свидетельствуют о том, что computeruniverse действительно является «Лучшим веб-сайтом».


Stiftung Warentest

Декабрь 2009

Повторная победа в тесте, проводимом Фондом тестирования качества товаров (Stiftung Warentest)

Фонд Stiftung Warentest по результатам теста 12/2009 присудил магазину computeruniverse оценку качества «хорошо (2,0)», которая стала наивысшей итоговой оценкой теста.

В тесте принимали участие десять интернет-магазинов по продаже бытовой электроники и телевизоров.


Stiftung Warentest

Июль 2006

Победа в тесте, проводимом Фондом тестирования качества товаров

В ходе теста 7/2006 фонд Stiftung Warentest рассмотрел десять интернет-магазинов по продаже фототоваров и присудил магазину computeruniverse.net оценку качества «хорошо» и итоговую оценку 1,7, провозгласив его победителем теста.


Shop Usability Award

Декабрь 2012

НАГРАДА "SHOP USABILITY 2012"

Награду "Shop Usability" получают только самые удобные для пользователя интернет-магазины в Германии. Данная награда, на которую ежегодно подается более 400 заявок, считается одной из самых желанных среди интернет-магазинов.

computeruniverset получил желанную награду Shop Usability Award 2012 (Топ 5 в категории «Аппаратное обеспечение, программное обеспечение и бытовая электроника»).


SFT Testsieger

Июль 2005

«Победитель теста», проводимого журналом SFT

В тесте SFT (Spiele – Filme – Technik / Игры – фильмы – техника, выпуск 07/05) магазин computeruniverse занял 1-ое место. Редакции пришла к следующему выводу: «Компания computeruniverse предлагает комфортный пакет и по праву является обладателем множества сертификатов».

Всего десять интернет-магазинов были протестированы в области веб-сайта, процесса заказа и доставки.


günstiger.de testsieger

Декабрь 2005

«Победитель теста» на сайте guenstiger.de

Независимая компания по онлайн-сравнению цен guenstiger.de протестировала десять немецких интернет-магазинов. (12/2005).
Победителем теста стал computeruniverse!


Онлайн-покупки в магазине computeruniverse - это не только наилучший сервис и большой ассортимент товаров, но и максимальный уровень безопасности и доверия.
Для того, чтобы неизменно соответствовать ожиданиям и требованиям наших клиентов, мы придаем особое значение соблюдению высокого стандарта качества: как на нашем веб-сайте, так и при выполнении заказов и обработке запросов и рекламаций.

Zertifikate

Trusted shops

Trusted Shops

computeruniverse обладает сертификатом Trusted Shops. После размещения заказа вы можете подать заявку на защиту покупателя в программе Trusted Shops. В computeruniverse эта услуга бесплатна!

Знак Trusted-Shops присуждается компанией «Atradius Kreditversicherung AG» (ранее «Gerling») и означает проверенную безопасность в сочетании с защитой покупателя. При этом строжайшему контролю подвергаются такие сферы, как общие условия заключения сделок, защита данных, управление заказами, рекламациями и доставкой.


EHI Siegel

computeruniverse был награжден знаком одобренных интернет-магазинов EHI.

Критерии сертификации постоянно совершенствуются. Магазин ежегодно проходит полную переаттестацию.

Знак одобрения рекомендован государственными учреждениями, включая Федеральное министерство юстиции и инициативу d21, крупнейшего в Германии сообщества бизнеса и политики в интересах информационного общества. Посмотреть сертификат.


Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen

Австрийский знак качества электронной коммерции

Наш магазин www.computeruniverse.net отмечен «Euro Label - Австрийский знак качества электронной коммерции». Чтобы получить этот знак, магазин регулярно проходит проверку австрийским знаком качества электронной коммерции на соответствие критериям кодекса поведения знака качества и принимает участие во внесудебном урегулировании споров. Вы можете просмотреть кодекс поведения здесь.


SSL Zertifikat

Сертификат SSL

Чтобы ваши личные данные не передавались в незашифрованном виде в интернете, мы шифруем ваши заказы с высокой степенью безопасности с помощью SSL. (TLS 1.0, SHA1 + RSA с 128/256-битным шифрованием (высокий уровень); RSA с 2048-битным обменом.