Безопасность и доверие...
Онлайн-покупки в магазине computeruniverse - это не только наилучший сервис и большой ассортимент продукции, но также и высокий уровень безопасности и доверия.
Благодаря высоким стандартам в нашей компании мы получили следующие независимые сертификаты качества:
Сертификаты и награды
Февраль 2020
Сертификация «Ведущий магазин 2020»:
Категория «Электроника и оргтехника»
CHIP при сотрудничестве с Globis Consulting, консалтинговой и исследовательской компанией, специализирующейся на опыте клиентов, провела многоэтапный всесторонний анализ более 10 000 интернет-магазинов.
Лучшие магазины были названы «Ведущими магазинами 2020» в своей категории. Было проверено до 74 критериев из следующих категорий: прозрачность и безопасность, условия и обслуживание, удобство использования, информация о товаре и презентация, удобство использования мобильных устройств.
В категории «Электроника и оргтехника» компания computeruniverse получила награду «Ведущий магазин 2020».
Сентябрь 2019
Победитель теста Лучшие интернет-магазины Германии:
Категория «Игры (ПК и приставки)»
Лучшие интернет-магазины 2019 года были определены в результате крупного опроса потребителей, проведенном Немецким институтом качества обслуживания и n-tv. Критериями оценки, помимо прочего, были качество продукции и разнообразие предложений, компетентность в телефонных консультациях, способы оплаты и способы доставки, стоимость доставки, а также скорость отправки и обработки возвратов.
computeruniverse была выбрана победителем теста в категории «Игры (ПК и приставки)».
Март 2016
«1-ое место» за разнообразие товаров и брендов в категории
«Интернет-магазины техники»
В исследовании, проведенном Немецким обществом потребительских исследований (DtGV) в сотрудничестве с N24, были изучены десять крупных интернет-магазинов техники, на которых представлен широкий ассортимент современной игровой и бытовой техники из различных областей.
В категории «Разнообразие товаров и брендов» computeruniverse оказался единственным интернет-магазином техники, получившим оценку «очень хорошо» (1,4). Например, в особенно популярной категории «Планшеты» представлены устройства от 38 различных производителей.
Март 2016
Общая оценка: «очень хорошо»
Независимые эксперты netzsieger.de присвоили computeruniverse оценку качества «очень хорошо» с 4,8 из 5 баллов в индивидуальном тесте.
Подробный отчет о тесте разделен на отдельные оценочные категории (удобство использования, всестороннее обслуживание, защита данных и т. д.), оценка которых суммируется в средний общий рейтинг.
Апрель 2014
«1-ое место» и «Победитель качества» в категории магазинов ноутбуков
Независимый портал сравнений testsieger.de выбрал computeruniverse лучшим интернет-магазином ноутбуков. «С общей оценкой 1,53 («очень хорошо») победитель теста computeruniverse предлагает своим покупателям ноутбуков отличный опыт покупок», - поясняет результат testsieger.de. Помимо общей победы, computeruniverse также получила награду за лучшее качество обслуживания.
Март 2013
«1-ое место», «Лучший веб-сайт» и «Лучшее качество» среди магазинов по продаже аппаратного обеспечения
Testsieger.de протестировал 15 поставщиков аппаратного обеспечения в интернете. computeruniverse получил три награды с оценкой 1,76.
«Помимо общей победы, магазин также получил победу в категориях «Лучшее качество» и «Лучший веб-сайт». Несмотря на сильную конкуренцию, computeruniverse победила с отрывом в 0,1 балла».
Март 2013
Комплексное обслуживание по телефону
Известный журнал TeleTalk, освещающий вопросы обслуживания клиентов, опубликовал в своем номере за март 2013 года специальную статью об инновационной «Системе управления качеством комплексного обслуживания» в computeruniverse. В ней подробно описаны сильные стороны компании в поддержании истинного и устойчивого энтузиазма клиентов. Здесь вы можете скачать статью в формате PDF.
Октябрь 2012
Награда CCV Quality Award 2012 за удовлетворенность потребителей
На церемонии вручения наград в Берлине за качество среди колл-центров магазин computeruniverse был отмечен в номинации «Удовлетворенность потребителей».
Компании computeruniverse GmbH из Фридберга благодаря своим сильным сторонам удалось одержать победу в категории «Удовлетворенность потребителей». Отсутствие определенных сценариев разговора, а потому свободное общение − лишь некоторые отличительные особенности победителя – компании computeruniverse, которые были особо отмечены жюри во время вручения награды за удовлетворенность потребителей.
Июль 2012
«1-ое место», «Лучший веб-сайт» и «Лучшее качество» в категории «Принтеры»
Testsieger.de в ходе очередного исследования протестировал 16 интернет-магазинов по продаже принтеров. Магазин computeruniverse стал единственным, кто получил итоговую оценку «очень хорошо».
«Получив отличную итоговую оценку 1,51 («очень хорошо»), компания computeruniverse стала победителем теста. Магазин отличается удобным для пользователя веб-сайтом, большим выбором способов доставки и огромным ассортиментом с подробным описанием товаров».
Май 2012
«1-ое место» среди магазинов по продаже проекторов
Сайт Testsieger.de протестировал 17 интернет-магазинов по продаже проекторов. computeruniverse стал одним из двух магазинов, которые получили итоговую оценку «очень хорошо».
«Наивысшая оценка 1,50 («очень хорошо») и существенный отрыв от остальных конкурентов свидетельствуют о том, что computeruniverse действительно является «Лучшим веб-сайтом».
Декабрь 2009
Повторная победа в тесте, проводимом Фондом тестирования качества товаров (Stiftung Warentest)
Фонд Stiftung Warentest по результатам теста 12/2009 присудил магазину computeruniverse оценку качества «хорошо (2,0)», которая стала наивысшей итоговой оценкой теста.
В тесте принимали участие десять интернет-магазинов по продаже бытовой электроники и телевизоров.
Июль 2006
Победа в тесте, проводимом Фондом тестирования качества товаров
В ходе теста 7/2006 фонд Stiftung Warentest рассмотрел десять интернет-магазинов по продаже фототоваров и присудил магазину computeruniverse.net оценку качества «хорошо» и итоговую оценку 1,7, провозгласив его победителем теста.
Декабрь 2012
НАГРАДА "SHOP USABILITY 2012"
Награду "Shop Usability" получают только самые удобные для пользователя интернет-магазины в Германии. Данная награда, на которую ежегодно подается более 400 заявок, считается одной из самых желанных среди интернет-магазинов.
computeruniverset получил желанную награду Shop Usability Award 2012 (Топ 5 в категории «Аппаратное обеспечение, программное обеспечение и бытовая электроника»).
Июль 2005
«Победитель теста», проводимого журналом SFT
В тесте SFT (Spiele – Filme – Technik / Игры – фильмы – техника, выпуск 07/05) магазин computeruniverse занял 1-ое место. Редакции пришла к следующему выводу: «Компания computeruniverse предлагает комфортный пакет и по праву является обладателем множества сертификатов».
Всего десять интернет-магазинов были протестированы в области веб-сайта, процесса заказа и доставки.
Декабрь 2005
«Победитель теста» на сайте guenstiger.de
Независимая компания по онлайн-сравнению цен guenstiger.de протестировала десять немецких интернет-магазинов. (12/2005).
Победителем теста стал computeruniverse!
Онлайн-покупки в магазине computeruniverse - это не только наилучший сервис и большой ассортимент товаров, но и максимальный уровень безопасности и доверия.
Для того, чтобы неизменно соответствовать ожиданиям и требованиям наших клиентов, мы придаем особое значение соблюдению высокого стандарта качества: как на нашем веб-сайте, так и при выполнении заказов и обработке запросов и рекламаций.
Trusted Shops
computeruniverse обладает сертификатом Trusted Shops. После размещения заказа вы можете подать заявку на защиту покупателя в программе Trusted Shops. В computeruniverse эта услуга бесплатна!
Знак Trusted-Shops присуждается компанией «Atradius Kreditversicherung AG» (ранее «Gerling») и означает проверенную безопасность в сочетании с защитой покупателя. При этом строжайшему контролю подвергаются такие сферы, как общие условия заключения сделок, защита данных, управление заказами, рекламациями и доставкой.
computeruniverse был награжден знаком одобренных интернет-магазинов EHI.
Критерии сертификации постоянно совершенствуются. Магазин ежегодно проходит полную переаттестацию.
Знак одобрения рекомендован государственными учреждениями, включая Федеральное министерство юстиции и инициативу d21, крупнейшего в Германии сообщества бизнеса и политики в интересах информационного общества. Посмотреть сертификат.
Австрийский знак качества электронной коммерции
Наш магазин www.computeruniverse.net отмечен «Euro Label - Австрийский знак качества электронной коммерции». Чтобы получить этот знак, магазин регулярно проходит проверку австрийским знаком качества электронной коммерции на соответствие критериям кодекса поведения знака качества и принимает участие во внесудебном урегулировании споров. Вы можете просмотреть кодекс поведения здесь.
Сертификат SSL
Чтобы ваши личные данные не передавались в незашифрованном виде в интернете, мы шифруем ваши заказы с высокой степенью безопасности с помощью SSL. (TLS 1.0, SHA1 + RSA с 128/256-битным шифрованием (высокий уровень); RSA с 2048-битным обменом.