О магазине

«Лучший выбор. Лучший сервис». Этот девиз сделал нас одним из ведущих интернет-магазинов электротехники, который постоянно развиваются с 1999 года. Мы устанавливаем стандарты в отрасли, постоянно ориентируясь на требования клиентов. Мы - надежный партнер для всех, от новичков до профессионалов. Это подтверждают отзывы на таких порталах, как Geizhals и Facebook.


Нам важна не только удовлетворенность клиента, но и безопасность его покупок у нас. Сервис и безопасность в процессе покупок на сайте computeruniverse уже были проходили проверку и многократно отмечались наградами. Чтобы постоянно соответствовать ожиданиям наших клиентов, мы придаем особое значение высочайшим стандартам качества и безопасности как на вебсайте, так и во внутренних процессах. Эти стандарты обеспечиваются строгими и регулярными проверками независимыми внешними институтами, такими как Trusted Shops и EHI. Являясь членом Trusted Shops, наш клиент также получает бесплатную защиту покупателя.

Наши награды

Что представляет собой компания computeruniverse?

  • Немецкая компания, насчитывающая около 170 сотрудников
  • Объем продаж в 2019 году составил 218 миллионов евро
  • Сильная и заслуживающая доверия компания за счет интеграции в группу компаний Burda
  • Собственный склад отгрузки площадью 8500 м² и современная логистика
  • Более 100 000 товаров онлайн
  • Персональное обслуживание клиентов с компетентной консультацией по телефону и электронной почте опытными сотрудниками. Никакой переадресации в колл-центр. Никаких пустых стандартных ответов. Никаких длинных очередей.
Здание во Фридберге

Наша концепнция направлена на то, чтобы быстро, прямо, индивидуально и профессионально реагировать на индивидуальные пожелания наших клиентов. Здесь речь идет не о создании репутации компании, а о последовательной реализации нашего девиза:

«Лучший выбор. Лучший сервис».

Качество консультаций, доступность, а также скорость обработки запросов по электронной почте, в чате и со смартфона являются решающей основой нашей службы поддержки. Даже на сложные технические вопросы наши клиенты получают быстрый и качественный ответ. Нам не достаточно, чтобы клиенты были просто довольны, мы хотим видеть их полный восторг.

Наши долгосрочные отношения с клиетнами основываются на доверии, опыте и дружелюбии, на своевременной доставке (посредством ежедневной оценки скорости доставки товара), на надежности (засчет фиксированных цен и обязательств по доставке), а также на качестве товаров и услуг (благодаря высокому уровню обслуживания, квалифицированным консультантам как для корпоративных клиентов, так и для премиальных клиентов).

В гарантийных случаях мы ориентируемся на потребностях клиента, стараясь помочь ему быстро и эффективно. К тому же, мы тесно сотрудничаем со всеми производителями из портфеля наших товаров, а соглашения об уровне предоставления услуг обеспечивают быстрый ремонт или замену товара. Мы публикуем отзывы о товаре, чтобы наши покупатели могли узнать об опыте и мнении других пользователей. Прямо под описанием товара покупатели обмениваются вопросами и ответами, а также теми или иными рекомендациями по использованию.


История развития computeruniverse с 1999 года и до сегодняшнего дня

Наша история

Контакт для прессы

Вас интересует дополнительная информация о нашей компании? Тогда используйте контактные данные, указанные ниже:

Marketing
computeruniverse GmbH
Grüner Weg 14
D-61169
Friedberg
Deutschland / Germany
info@computeruniverse.net
Тел.: 06031 - 7910-0
Факс: 06031/7910-200