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常问问题: 保修和保证


保修
 

保修是法律规定的期限,对消费者来说是2年(创业者:1年)。 为此,在移交购买对象时,设备中的缺陷必须已经存在。 在前 6 个月内,通常假定缺陷从一开始就存在,对消费者有利(除非缺陷类型排除了这一点)。 但是,在那之后,买方必须证明这一点。 

在保修的情况下,消费者可以选择:他可以要求去除缺陷(修理)或交付无缺陷的产品(更换)。交换的产品可以是相同的年龄,而不是等同于全新的替代品。 交换的货物只需要完美运行。 在这两种情况下,卖方都必须有一个合理的执行期限。 在企业家的情况下,卖方有一个选择。 

只有在卖方拒绝履行合同、期限届满后或两次未成功执行后,才可能进行转换(退出购买合同)或降低(购买价格)。 

在上述情况下退出购买合同时,买方可以要求使用利益补偿(通常至少在6个月后),即他必须偿还购买物品时的使用直到转换。 这通常是通过减少信用或现值信用来实现的。

以下情况不属于保修条例:
  • 由于使用而磨损
  • 买方在购买时已经知道的缺陷
  • 客户自身的过错(如操作不当、存放不当等)
在这种情况下,卖方是合同和联系人. 


保证 

保证是制造商的自愿服务,因制造商和产品而异。 保证条件,包括声明保证的要求,可以在相应制造商的网站上查看。 联系方式可以在我们的 制造商列表 中找到. 

制造商的保证通常在 6 个月到几年之间。 我们只能单独提供有关此的信息,具体取决于文章。 通常,保证期限和条件在手册或文章随附的保证文件中。 或者,您可以直接从制造商处查询或通常在他们的网站上阅读。 这方面的信息通常可以在我们网站的相应项目描述中找到。 请注意,消耗品的保证可能非常有限或根本不授予。 保修期满后,买方直接联系制造商更有可能达成善意解决方案。

因此,保证比保修更广泛,因为它通常比保修更长,不仅涵盖购买时出现的缺陷,而且涵盖整个保修期内发生的所有缺陷。 

保证条件不受法律约束,因此制造商基本上可以自由解释它们。 遗憾的是,作为经销商,我们对制造商的保证规定没有任何影响。 您的合法保修权利不受附加制造商保证的限制。 


制造商提供非常不同类型的服务:现场服务、直接换货、取货和收货; 退货、带入等。有关这方面的信息可以在保证文件中找到,或者您可以直接询问制造商。 

在这种情况下,制造商是合同和联系人。