常问问题: 保修和保证
保修
保修是法律规定的期限，对消费者来说是2年（创业者：1年）。 为此，在移交购买对象时，设备中的缺陷必须已经存在。 在前 6 个月内，通常假定缺陷从一开始就存在，对消费者有利（除非缺陷类型排除了这一点）。 但是，在那之后，买方必须证明这一点。
在保修的情况下，消费者可以选择：他可以要求去除缺陷（修理）或交付无缺陷的产品（更换）。交换的产品可以是相同的年龄，而不是等同于全新的替代品。 交换的货物只需要完美运行。 在这两种情况下，卖方都必须有一个合理的执行期限。 在企业家的情况下，卖方有一个选择。
只有在卖方拒绝履行合同、期限届满后或两次未成功执行后，才可能进行转换（退出购买合同）或降低（购买价格）。
在上述情况下退出购买合同时，买方可以要求使用利益补偿（通常至少在6个月后），即他必须偿还购买物品时的使用直到转换。 这通常是通过减少信用或现值信用来实现的。
以下情况不属于保修条例：
- 由于使用而磨损
- 买方在购买时已经知道的缺陷
- 客户自身的过错（如操作不当、存放不当等）
保证
保证是制造商的自愿服务，因制造商和产品而异。 保证条件，包括声明保证的要求，可以在相应制造商的网站上查看。 联系方式可以在我们的 制造商列表 中找到.
制造商的保证通常在 6 个月到几年之间。 我们只能单独提供有关此的信息，具体取决于文章。 通常，保证期限和条件在手册或文章随附的保证文件中。 或者，您可以直接从制造商处查询或通常在他们的网站上阅读。 这方面的信息通常可以在我们网站的相应项目描述中找到。 请注意，消耗品的保证可能非常有限或根本不授予。 保修期满后，买方直接联系制造商更有可能达成善意解决方案。
因此，保证比保修更广泛，因为它通常比保修更长，不仅涵盖购买时出现的缺陷，而且涵盖整个保修期内发生的所有缺陷。
保证条件不受法律约束，因此制造商基本上可以自由解释它们。 遗憾的是，作为经销商，我们对制造商的保证规定没有任何影响。 您的合法保修权利不受附加制造商保证的限制。
制造商提供非常不同类型的服务：现场服务、直接换货、取货和收货； 退货、带入等。有关这方面的信息可以在保证文件中找到，或者您可以直接询问制造商。
在这种情况下，制造商是合同和联系人。