Select country and language for country-specific content.
United States United States
United States United States
Select country
english
deutsch
english
русский
中文
|
русский
deutsch
english
русский
中文

Гарантия по закону и договорная гарантия

В чем разница меджду гарантией по закону и договорной гарантией?


Договорная гарантия и гарантия по закону существенно различаются.

Гарантия по закону

Гарантия по закону это установленный законом срок, который составляет 2 года для потребителей (1 год для предпринимателей). При этом недостатки устройства должны иметь место уже при передаче товару потребителю. В интересах потребителя обычно предполагается, что в течение первых 6 месяцев недостатки товара имели место с самого начала (если только характер дефекта не исключает этого). Однако по истечение этого срока покупатель должен доказать это. 

При наступлении гарантийного требования у потребителя есть выбор последующего исполнения: он в праве запросить устранение недостатков (ремонт) или доставку товара без недостатков (замена). При этом замененный товар может быть настолько же старым, а не заменяться новым товаром, единственным условием является исправность. В обоих случаях продавцу должен быть предоставлен достаточный срок для выполнения обязательств. В случае предпринимателей продавец имеет право выбора последующего исполнения. 

Расторжение договора купли-продажи или соразмерное уменьшение покупной цены возможно только в том случае, если продавец отказывается от последующего исполнения, при истечении срока исполнения или после двух неудачных попыток последующего исполнения. 

При расторжении договора купли-продажи в вышеупомянутых случаях от покупателя может потребоваться выплатить компенсацию за использование товара (обычно только по истечение 6 месяцев), т.е. он должен возместить эксплуатацию товара, которым он пользовался от момента его покупки до расторжения договора. Обычно это осуществляется уменьшением компенсации или возмещения стоимости на момент возникновения ущерба. 

Из гарантии по закону исключено следующее:
  • Износ, вызванный использованием товара
  • Недостатки, которые были известны покупателю уже на момент покупки
  • Собственная вина покупателя (например, неправильная эксплуатация, неправильное хранение и т.д.)
В случае претензии по гарантии по закону продавец является одной из сторон договора и контактным лицом. 


Договорная гарантия 

Договорная гарантия является добровольной услугой производителя и вариируется в зависимости от производителя и товара. С условиями гарантии, включая требования для обеспечения гарантии, можно ознакомиться на сайтах соответствующих производителей. Контактные данные можно найти в обзоре производителей на нашем сайте.

Гарантия производителя обычно составляет от 6 месяцев до нескольких лет. По данному поводу мы можем предоставить информацию только на каждый отдельный товар. Как правило, срок действия и условия гарантии можно найти в руководстве или гарантийных документах, прилагаемых к товару. Кроме того, вы можете запросить информацию об этом непосредственно у производителя или, как правило, прочитать ее на его веб-сайте. Вы можете найти информацию об этом также на нашем сайте в описании соответствующего товара. Обратите внимание, что гарантия на расходные материалы может быть очень ограничена или не предоставлена ​​вообще. Если срок гарантии истек, добровольные платежные решения могут быть с большей вероятностью достигнуты, если покупатель напрямую свяжется с производителем. 

Таким образом, договорная гарантия обладает намного большим радиусом действий, чем гарантия по закону, так как обычно она продолжительнее и охватывает не только недостатки, которые существовали на момент покупки, но также и все, что происходит в течение гарантийного периода. 

Условия договорной гарантии не регулируются законом, поэтому производитель может в значительной степени интерпретировать их свободно. К сожалению, мы, как продавец, не влияем на условия гарантии производителя. Ваши гарантийные права по закону не ограничены дополнительной гарантией производителя. 

Производители предлагают очень разные виды услуг: обслуживание на месте, прямой обмен, PickUp & Return, BringIn и т. Д. Вы можете найти информацию об этом в гарантийных документах или запросить ее у производителя. 

В случае претензии по договорной гарантии производитель является одной из сторон договора и контактным лицом.
Our cookies – your advantages
We use cookies, among other things, in order to give you an optimal website experience. They include standard cookies needed for website operation as well as comfort cookies for improved personalised use and benefit cookies that enable us to present you personalised offers after your visit to our website. We require your consent for the comfort cookies and benefit cookies. You can provide your consent (revocable at any time) to this data processing by ticking the respective boxes. You can change your settings or reject the data processing in our Privacy Policy.


Necessary

These cookies are essential for website operation, as they enable security-related functionalities, for example, including in the ordering process. (Legal basis: fulfilment of contract and legitimate interest, if any)

Comfort

You benefit from these cookies when you visit our website. They above all facilitate your use of the website by providing advantages such as personalised content and offers. In order to further enhance our website for you, we collect anonymous data for statistics and analysis. These cookies help us, for example, determine the number of visitors and the effect of certain website pages as well as optimise our content. (Legal basis: consent)

Benefit

You benefit from these cookies after visiting our website. They are used to show you personalised content on other websites. This enables us to continue to present you with offers that match your interests. (Legal basis: consent)