Zeit für ein großes LOB!
Nachdem ich überaus schlechte Erfahrungen mit dhs-mediafox aus Berlin gemacht habe, hat Computeruniverse bewiesen, dass Kundenservice und Zufriedenheit doch noch lohnende Unternehmensziele sein können.
Bei dhs-mediafox hatte ich Ware bestellt, nie einen Bestellstatus übermittelt bekommen, Mail-, Fax- Telefonerreichbarkeit = Null. Auf Versandbemerkungen wurde nie reagiert. Ware wurde als sofort lieferbar ausgewiesen und ist bis heute nie angekommen. Da über PayPal bestellt bezahlt wurde- war das alles nicht so tragisch- aber ärgerlich.
Also habe ich die Ware bei Computeruniverse bestellt. Hier lief alles SUPER. Bestellstatus, niedrige Versandkosten, Sendungsverfolgung, blitzschnelle Reaktion bei Lieferproblemen und unproblematische Bestelländerung. Sofortiger freundlicher Telefonkontakt. Klasse!
So stelle ich mir einen Internethandel vor: Transparent und Kundenorientiert. Weiter so!
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