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Hallo Leute,
ich hab mir hier Ende letzten Jahres einen Sony Memory Stick Pro Duo 1GB gekauft.
Ich habe ihn leider Ende Januar als Garantiefall zurück geben müssen. er wurde planmäßig abgeholt und ich warte nun schon ewig....
Meine Gedult neigt sich dem Ende zu!
Es kann doch nicht sein, dass ich so lang darauf warten muss.
Wenn ich eine mail an retouren@computeruniverse.net schreibe, dann bekomme ich keine Antwort (mehrmaliges schreiben).
Was kann ich denn jetzt unternehmen?
Ich brauche schließlich den MemoryStick.
Vielen Dank im Vorraus.
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| | In der Community seit 28.11.2005 | |
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Hallo TheEraser,
bitte entschuldigen Sie zunächst einmal die sehr lange und unübliche Verzögerung. Leider ist der von Ihnen eingeschickte Artikel noch immer als Garantiefall unterwegs beim Hersteller.
Wir hätten Ihnen diesen Artikel sofort nach Eingang ausgetauscht, wenn dieser noch verfügbar wäre; jedoch ist dieser leider ausgelaufen, d.h. nicht mehr lieferbar. Aus diesem Grund warten wir auf die Bearbeitung seitens des Herstellers, denn dieser hat eventuell noch Austauschgeräte verfügbar.
Da Sie jedoch nicht mehr länger warten wollten, haben wir Ihnen nun eine Gutschrift erstellt, die wir Ihrem Kundenkonto zugebucht haben. Sie können sich diese mit einer alternativen Bestellung verrechnen lassen oder selbstverständlich auch auszahlen lassen.
Dass Sie jedoch keine Antwort auf Ihre Mails erhielten ist ungewöhnlich, da wir diese in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantworten. Wir werden dies intern prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse.net-Team.
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| | In der Community seit 28.12.2000 | |
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Vielen Dank für die Information.
Es freut mich, dass meine Worte in Ihrem Team nicht auf taube Ohren gestoßen sind.
Ich habe eine schriftliche INformation über die Gutschrift erhalten und danke Ihnen auch sehr dafür.
Es hat mich nur eben verwundert, dass ich einen Memory Stick Pro Duo von Sony in Ihrem Sortiment entdeckt habe.
https://www2.computeruniverse.net/produc...
Ich bedanke mich auf jeden Fall für Ihre Rückantwort und wünsche noch einen schönen Tag.
TheEraser
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| | In der Community seit 28.11.2005 | |
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