Die folgenden Rechte gelten nur für private Verbraucher, d.h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Für Unternehmer, Kaufleute, Firmen und öffentliche Einrichtungen gelten die Regelungen des Handelsgesetzbuches (HGB).

Rücktrittsrecht (gilt nur für private Verbraucher)

Sie haben das Recht, jederzeit bis zum Inkrafttreten des Widerrufsrechts vom Kauf zurückzutreten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Eine Begründung für den Rücktritt ist nicht erforderlich. Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, genügt ein Anruf unter 06172-732-0 oder eine E-Mail an info@computeruniverse.net mit Angabe Ihres Namens und des Produktes. Sollten Sie über ein Online-Kundenkonto bestellt haben, können Sie auch per Mausklick in der Online-Bestellverwaltung stornieren. Falls Sie bereits gezahlt haben (z.B. bei Vorkasse), erhalten Sie den gezahlten Betrag zurückerstattet (siehe Rückerstattungen).

14 Tage Widerrufsrecht (gilt nur für private Verbraucher)

Sie können die Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Online-Rücksendeformular, Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Erklärung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:

computeruniverse.net GmbH
Industriestr. 21
D-61381 Friedrichsdorf
Deutschland / Germany

Das Online-Rücksendeformular, welches eine unkomplizierte Rückabwicklung ermöglicht, finden Sie unter www.computeruniverse.net/rma.

Geben Sie bitte immer Ihren Namen und möglichst Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer an, um die es sich handelt.

Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren (Infos zur Rückerstattung) und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, so müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Waren werden auf Ihren Wunsch abgeholt oder sind zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung bzw. Abholung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von € 40,00 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls übernimmt die computeruniverse.net GmbH im Falle eines wirksamen Widerrufes die Kosten der Rücksendung bzw. Abholung inkl. Transportversicherung.

Vertragserklärungen über Audio- und Videoaufzeichnungen oder Software können nur widerrufen werden, wenn die Datenträger noch im versiegelten Zustand sind. Software, die Hardware beiliegt, darf nur entsiegelt werden, wenn die Software zur Prüfung der Hardware zwingend erforderlich ist.

Rückerstattungen / Guthabenkonto

Im Fall von Rückerstattungen werden Kreditkartenzahlungen auf das jeweilige Konto gutschrieben. Aus abrechnungstechnischen Gründen ist bei dieser Zahlungsart keine andere Auszahlung möglich.

Bei allen anderen Zahlungsarten werden Rückerstattungen normalerweise per Überweisung ausgezahlt. Wir können Ihnen aber auf Wunsch auch einen Verrechnungsscheck zusenden.

Natürlich können Sie den gezahlten Betrag auch auf Ihr Guthabenkonto buchen lassen um Ihn später mit neuen Bestellungen zu verrechnen.

Beträge auf Guthabenkonten werden auf Wunsch ausgezahlt. Sollten Sie über ein Online-Kundenkonto verfügen, können Sie dort direkt die Überweisung veranlassen, ansonsten wenden Sie sich dazu bitte auch an unseren Kundenservice unter 06172-732-0 oder per E-Mail an info@computeruniverse.net.

Rückerstattungen erfolgen unverzüglich, bei Widerruf oder Retouren jedoch erst nach abgeschlossener Prüfung, die in der Regel wenige Tage in Anspruch nimmt.

Lesen Sie auch unsere IT-Sicherheitsleitlinie,
unsere Grundsätze zum Datenschutz,
unsere Qualitätsgrundsätze
sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Informationen zur Rückgabe von Batterien und zur Entsorgung von Elektrogeräten

Information über Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind produktabhängig und werden durch Symbole und entsprechende Erläuterungen bei jedem Produkt angezeigt. Nach einer Bestellung können Sie den Status jederzeit in unserer Online-Bestellverwaltung nachverfolgen, sofern Sie bei der Bestellung ein Online-Kundenkonto genutzt haben. Sollten nach einer Bestellung Verzögerungen auftreten, werden Sie darüber zudem automatisch per E-Mail informiert und können, sofern Sie privater Verbraucher im o.g. Sinne sind, jederzeit bis zum Inkrafttreten des Widerrufsrechts kostenfrei von Ihrer Bestellung zurückzutreten bzw. Änderungen vorzunehmen.

Bei nicht zu vertretender Unmöglichkeit ist die computeruniverse.net GmbH zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Daraus können keine Schadensersatzansprüche hergeleitet werden.

24 Monate Gewährleistung für private Verbraucher

Unsere Gewährleistungspflicht gegenüber privaten Verbrauchern gilt 24 Monate ab Kaufdatum. Sollten innerhalb dieser Frist an der gelieferten Ware Mängel auftreten, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, sind wir berechtigt, nach Ihrer Wahl auszutauschen oder nachzubessern. Schlägt die Nachbesserung endgültig fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie Rückgabe der Ware gegen Rückerstattung des vereinbarten Preises oder Herabsetzung des Kaufpreises verlangen.

Für Unternehmer und öffentliche Einrichtungen gilt eine Gewährleistungspflicht von 12 Monaten ab Kaufdatum und die computeruniverse.net GmbH hat die Wahl zur Nacherfüllung den Mangel zu beseitigen oder eine mangelfreie Sache zu liefern; offensichtliche Mängel der Ware oder Leistung der computeruniverse.net GmbH müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich angezeigt werden. Werden die Mängel nicht rechtzeitig angezeigt, gilt die Ware als genehmigt.

Die computeruniverse.net GmbH übernimmt keine Gewährleistung für die gewöhnliche Abnutzung der Ware sowie Mängel, die durch fehlerhafte oder nachlässige Behandlung oder Bedienung bzw. außergewöhnliche Betriebsbedingungen entstehen.

Rufen Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter 06172-732-0 an oder schreiben eine E-Mail an info@computeruniverse.net. Wir besprechen dann mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Da bereits viele Hersteller einen direkten Garantie-Service anbieten, würde die Einsendung zu uns den Vorgang in solchen Fällen nur unnötig verlangsamen. Da dies von der jeweiligen Ware abhängt, sollten Sie uns vor einer Rücksendung in jedem Fall kontaktieren.

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu diesen Rechten haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@computeruniverse.net oder rufen Sie uns unter 06172-732-0 an!