Information über Ihr Rücktritts- und Widerrufsrecht
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Die folgenden Rechte gelten nur für private Verbraucher, d.h. jede natürliche Person,
die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch
ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Für Unternehmer, Kaufleute, Firmen und öffentliche Einrichtungen gelten die Regelungen des Handelsgesetzbuches (HGB).
Rücktrittsrecht
(gilt nur für private Verbraucher)
Sie haben das Recht, jederzeit bis zum Inkrafttreten des Widerrufsrechts vom Kauf zurückzutreten, sofern nicht
schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Eine Begründung für den Rücktritt ist nicht erforderlich. Falls Sie eine
Bestellung stornieren möchten, genügt ein Anruf unter 06172-732-0 oder eine E-Mail an info@computeruniverse.net mit
Angabe Ihres Namens und des Produktes. Sollten Sie über ein Online-Kundenkonto bestellt haben, können Sie auch per
Mausklick in der Online-Bestellverwaltung stornieren. Falls Sie bereits gezahlt haben (z.B. bei Vorkasse), erhalten
Sie den gezahlten Betrag zurückerstattet (siehe Rückerstattungen).
14 Tage Widerrufsrecht
(gilt nur für private Verbraucher)
Sie können die Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform
(z. B. Online-Rücksendeformular, Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen.
Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Erklärung in Textform. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
computeruniverse.net GmbH Industriestr. 21 D-61381 Friedrichsdorf Deutschland / Germany
Das Online-Rücksendeformular, welches eine unkomplizierte Rückabwicklung ermöglicht, finden Sie unter www.computeruniverse.net/rma.
Geben Sie bitte immer Ihren Namen und möglichst Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer an, um die es sich handelt.
Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren
(Infos zur Rückerstattung) und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie die empfangene Ware
ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, so müssen Sie uns
insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung
der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen
ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in
Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Waren werden auf Ihren Wunsch abgeholt oder sind zurückzusenden. Sie haben die Kosten der
Rücksendung bzw. Abholung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der
zurückzusendenden Sache einen Betrag von € 40,00 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der
Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung
erbracht haben. Andernfalls übernimmt die computeruniverse.net GmbH im Falle eines wirksamen Widerrufes die
Kosten der Rücksendung bzw. Abholung inkl. Transportversicherung.
Vertragserklärungen über Audio- und Videoaufzeichnungen oder Software können nur widerrufen werden, wenn die
Datenträger noch im versiegelten Zustand sind. Software, die Hardware beiliegt, darf nur entsiegelt werden,
wenn die Software zur Prüfung der Hardware zwingend erforderlich ist.
Rückerstattungen / Guthabenkonto
Im Fall von Rückerstattungen werden Kreditkartenzahlungen auf das jeweilige Konto gutschrieben. Aus
abrechnungstechnischen Gründen ist bei dieser Zahlungsart keine andere Auszahlung möglich.
Bei allen anderen Zahlungsarten werden Rückerstattungen normalerweise per Überweisung ausgezahlt.
Wir können Ihnen aber auf Wunsch auch einen Verrechnungsscheck zusenden.
Natürlich können Sie den gezahlten Betrag auch auf Ihr Guthabenkonto buchen lassen um Ihn später
mit neuen Bestellungen zu verrechnen.
Beträge auf Guthabenkonten werden auf Wunsch ausgezahlt. Sollten Sie über ein
Online-Kundenkonto verfügen, können Sie dort
direkt die Überweisung veranlassen, ansonsten wenden Sie sich dazu bitte auch an unseren Kundenservice
unter 06172-732-0 oder per E-Mail an info@computeruniverse.net.
Rückerstattungen erfolgen unverzüglich, bei Widerruf oder Retouren jedoch erst nach abgeschlossener
Prüfung, die in der Regel wenige Tage in Anspruch nimmt.
Lesen Sie auch unsere IT-Sicherheitsleitlinie,
unsere Grundsätze zum Datenschutz,
unsere Qualitätsgrundsätze
sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Informationen zur Rückgabe von Batterien und zur Entsorgung von Elektrogeräten
Hinweise zur Rückgabe von Batterien gemäß §12 BatterieVO sowie zur Entsorgung von Elektrogeräten
Rücknahme von Batterien gemäß Batterieverordnung (BattV)
Jeder Verbraucher ist nach der deutschen
Batterieverordnung gesetzlich zur Rückgabe aller ge- und verbrauchten Batterien
bzw. Akkus verpflichtet. Eine Entsorgung über den Hausmüll ist verboten. Da auch
bei Produkten aus unserem Sortiment Batterien enthalten, bzw. im Lieferumfang
befindlich sein können, weisen wir Sie auf folgendes hin:
Verbrauchte Batterien und Akkus gehören nicht in den Hausmüll. Alte Batterien und Akkus
können unentgeltlich bei den öffentlichen Sammelstellen der Gemeinde und überall
dort abgegeben werden, wo Batterien und Akkus der betreffenden Art verkauft
werden.
Falls Sie Batterien und Akkus bei uns erworben haben, können Sie
diese in unserer Abholtheke zur Entsorgung abgeben. (gesetzliche
Rücknahmepflicht)
Schadstoffhaltige Batterien bzw. Akkus sind mit folgenden Symbolen gekennzeichnet:
Cd: Batterie enthält Cadmium
Hg: Batterie enthält Quecksilber
Pb: Batterie enthält Blei
Informationen über die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro-
und Elektronikgeräten gemäß dem Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme
und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten
(ElektroG)
Hersteller müssen ihre Elektro- und Elektronikgeräte, die
nach dem 23. November 2005 in Verkehr gebracht werden, mit einem Symbol
(durchgestrichene Abfalltonne auf Rädern) kennzeichnen und kostenlos
zurücknehmen. Wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass derartige
Altgeräte nicht als unsortierter Siedlungsabfall zu beseitigen sind, sondern
getrennt zu sammeln und über die örtlichen Sammel- und Rückgabesysteme zu
entsorgen sind.
Information über Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind produktabhängig und werden durch Symbole und entsprechende Erläuterungen bei jedem Produkt
angezeigt. Nach einer Bestellung können Sie den Status jederzeit in unserer Online-Bestellverwaltung nachverfolgen,
sofern Sie bei der Bestellung ein Online-Kundenkonto genutzt haben. Sollten nach einer Bestellung Verzögerungen
auftreten, werden Sie darüber zudem automatisch per E-Mail informiert und können, sofern Sie privater Verbraucher
im o.g. Sinne sind, jederzeit bis zum Inkrafttreten des Widerrufsrechts kostenfrei von Ihrer Bestellung
zurückzutreten bzw. Änderungen vorzunehmen.
Bei nicht zu vertretender Unmöglichkeit ist die computeruniverse.net GmbH zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Daraus können keine Schadensersatzansprüche hergeleitet werden.
24 Monate Gewährleistung für private Verbraucher
Unsere Gewährleistungspflicht gegenüber privaten Verbrauchern gilt 24 Monate
ab Kaufdatum. Sollten innerhalb dieser Frist an der gelieferten Ware Mängel
auftreten, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, sind wir
berechtigt, nach Ihrer Wahl auszutauschen oder nachzubessern. Schlägt die
Nachbesserung endgültig fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls
mangelbehaftet, so können Sie Rückgabe der Ware gegen Rückerstattung des
vereinbarten Preises oder Herabsetzung des Kaufpreises verlangen.
Für Unternehmer und öffentliche Einrichtungen gilt eine
Gewährleistungspflicht von 12 Monaten ab Kaufdatum und die
computeruniverse.net GmbH hat die Wahl zur Nacherfüllung den Mangel zu
beseitigen oder eine mangelfreie Sache zu liefern; offensichtliche Mängel
der Ware oder Leistung der computeruniverse.net GmbH müssen unverzüglich,
spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich
angezeigt werden. Werden die Mängel nicht rechtzeitig angezeigt, gilt die
Ware als genehmigt.
Die computeruniverse.net GmbH übernimmt keine Gewährleistung für die
gewöhnliche Abnutzung der Ware sowie Mängel, die durch fehlerhafte oder
nachlässige Behandlung oder Bedienung bzw. außergewöhnliche
Betriebsbedingungen entstehen.
Rufen Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter 06172-732-0 an oder schreiben eine E-Mail
an info@computeruniverse.net. Wir besprechen dann mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Da bereits viele Hersteller einen direkten Garantie-Service anbieten, würde die Einsendung zu uns den Vorgang
in solchen Fällen nur unnötig verlangsamen. Da dies von der jeweiligen Ware abhängt, sollten Sie uns vor einer Rücksendung in
jedem Fall kontaktieren.
Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu diesen Rechten haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an
info@computeruniverse.net oder rufen Sie uns unter 06172-732-0 an!
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