Über die computeruniverse.net GmbH

Die computeruniverse.net GmbH ist einer der führenden europäischen Online-Shops für Hardware, Software, Elektronik, HiFi und Digital-Imaging sowie DVDs und Computerspiele. Das Angebot von computeruniverse.net richtet sich weltweit an Privatverbraucher, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen. Zu den Kunden zählen sowohl Anfänger als auch Profis. Qualität und Service zum fairen Preis stehen dabei im Vordergrund. Das Ziel des Unternehmens ist, die Vorteile des Internet als Informations-, Handels-, und Kommunikationsplattform zum Vorteil des Kunden voll auszuschöpfen. Die Kunden werden bei der Produktauswahl, der Kaufentscheidung, der Kaufabwicklung und auch nach dem Kauf intensiv betreut.

Service, Preis und Lieferung

Auf dem Portal www.computeruniverse.net erwartet den Besucher das mit ca. 100.000 Artikeln umfangreichste Angebot an IT- und Elektronikprodukten. Neben den neuesten Produkten am Markt werden auch viele Spezialartikel angeboten, die nicht überall erhältlich sind. Die Navigation und Übersichtlichkeit auf der Website ist besonders einfach, bequem und intuitiv, insbesondere bei der großen Produkt-, Marken- und Informationsvielfalt. Über die leistungsstarken Suchfunktionen können Produkte anhand beliebiger Kriterien, neben der klassischen Produktbezeichnung auch nach Artikelnummern, EAN-Codes und sogar Produkteigenschaften, leicht gefunden werden. Durch die phonetische Unterstützung führen sogar klangähnliche Falscheingaben zum richtigen Ergebnis. Zahlreiche Kaufberatungen, PDF-Broschüren und Verlinkungen zu verwandten Produkten, Themen, Herstellern, etc. aber auch der direkte Eigenschaftsvergleich der Produkte untereinander helfen bei der richtigen Kaufentscheidung. Zur Verwaltung der persönlichen Favoriten stehen elektronische Merkzettel zur Verfügung, um sich interessante Produkte oder regelmäßig benötigte Waren, wie z.B. Verbrauchsmaterial, markieren zu können.

Die Preise der Produkte unterliegen permanenter Aktualisierung. Die Entwicklung des Preises kann anhand von Charts analysiert und über den Preisagenten ein Wunschpreis angegeben werden. Die ständige Weiterentwicklung des Online-Shops ermöglicht immer wieder neue und innovative Serviceleistungen, wie z.B. bereits seit 2001 ein Preisvergleich per SMS, Lieferungen auch an Packstationen oder an Pickpoints (Tankstellen, Solarien, Videotheken), Zahlung per Handy und Geldkarte, Finanzierung, Leasing etc.

Für die weltweite Liefermöglichkeit sind Funktionalitäten wie z.B. Mehrsprachigkeit und Anzeige individueller Währungen und Steuersätze vorhanden. Um den Bestellprozess abzuschließen, kann der Kunde wiederum aus zahlreichen Zahlungs- und Liefermöglichkeiten seinen persönlichen Favoriten auswählen. Ein automatisches E-Mail-Informationssystem informiert ihn über den Status der Bestellung. Zur Gewährleistung der Qualität, Schnelligkeit und Flexibilität im Versand wird die komplette Logistik im eigenen Hause abgewickelt. Auch nach dem Kauf wird der Kunde bei computeruniverse.net durch kompetentes Fachpersonal weiter betreut.

Community

In der stark wachsenden Community wird die Kommunikation und Interaktion der Kunden innerhalb des komplexen Marktbereichs Technik untereinander ermöglicht.

Durch die Veröffentlichung von Produktbewertungen können Kunden von den Erfahrungen und Meinungen anderer Anwender profitieren und diese in ihre Kaufentscheidung einbeziehen. In Foren werden Fragen und Antworten zu Artikeln, Tipps und Tricks rund um Anwendungen oder zu anderen Themen ausgetauscht. Auf den elektronischen Wunschzetteln können Geschenkwünsche in verschiedenen Kategorien zusammengestellt und auf der Website veröffentlicht werden. Der Link zum persönlichen Wunschzettel kann per E-Mail an Freunde und Verwandte verschickt werden. Um doppelte Geschenke zu vermeiden, werden gekaufte Produkte automatisch vom Wunschzettel gelöscht. Die Website kann individuell den persönlichen Ansprüchen und Bedürfnissen der Kunden angepasst und damit das Einkaufserlebnis maximiert werden.

Bonus- und Partnerprogramm

Zur Belohnung von Treue und interaktiver Teilnahme an der Community können Kunden an einem umfangreichen Bonus- und Partnerprogramm teilnehmen. Neben der üblichen Bonifizierung von Einkäufen werden wertvolle Bonuspunkte auch für Rezensionen und Erfahrungsberichte vergeben. Zudem können im Forum Punkte für die hilfreiche Beantwortung von Fragen gesetzt und gesammelt werden. Hierdurch werden schnelle und qualitative Problemlösungen gefördert. Partner von computeruniverse.net verdienen zusätzliche Bonuspunkte, indem sie Banner und Links auf der eigenen Homepage anbringen und dadurch Kunden vermitteln. Bonuspunkte können in attraktive Prämien oder Einkaufsgutscheine eingelöst werden.

Qualität und Sicherheit

Der Service und die Sicherheit rund um das Online-Shopping bei computeruniverse.net wurden bereits mehrfach geprüft und ausgezeichnet. Um die Erwartungen und Anforderungen der Kunden konsequent erfüllen zu können, legt computeruniverse.net besonderen Wert auf die Einhaltung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards, sowohl auf der Website wie auch bei den internen Prozessen. Dies wird durch strenge und regelmäßige Prüfungen unabhängiger externer Zertifizierer (TrustedShops, TÜV „s@fer-shopping“, EHI „Geprüfter Online-Shop“, Chip Online und Xonio.com) gewährleistet, deren Prüfungskriterien schwerpunktmäßig die Einhaltung der Verbraucherrechte, strenge Datenschutzbestimmungen, keine Adressweitergabe, komplexe Datenverschlüsselung, Angriffssimulation (Hacker-Tests) uvm. beinhalten. Die TÜV-Zertifizierung „Safer Shopping“ beinhaltet zusätzlich die Prüfung der lokalen Infrastruktur und der internen Prozesse, wie z.B. Auftrags- und Zahlungsabwicklung, Retourenmanagement, Logistik und Qualitätssicherung. Als TrustedShops-Mitglied bietet computeruniverse.net zudem eine kostenlose Geld-zurück-Garantie.

Im letzten großen Computer-Bild-Onlineshop-Test wurden diese Bemühungen zum wiederholten Male mit dem ersten Platz bestätigt.

Der ausschließliche Verkauf von Originalware der jeweiligen Hersteller mit vollem Liefer- und Funktionsumfang sowie voller Garantieleistung ist bei computeruniverse.net selbstverständlich.

Historie und weitere Informationen

Die Wurzeln von computeruniverse.net liegen in einem 1987 gegründeten Versandhandelsunternehmen. Dort wurden bereits Ende 1994 die Möglichkeiten des Online-Handels erkannt und das Angebot erstmals auch ins Internet gestellt. Ab Mitte 1998 begann die Entwicklung des aktuellen Shoppingsystems. Am 2. September 1999 wurde die computeruniverse.net GmbH gegründet, die seit September 2006 eine vollständige Tochter der Burda Digital Ventures GmbH ist. Unter der Geschäftsführung von Alexander Koppisch, Reiner Schramm, und Fritz Oidtmann werden derzeit rund 80 Mitarbeiter am Unternehmenssitz in Friedrichsdorf bei Frankfurt am Main beschäftigt.

Eigenentwickeltes Shoppingsystem

Die im Hause computeruniverse.net eigenentwickelte Website und Warenwirtschafts-Software gewährleistet Flexibilität, Sicherheit und Schnelligkeit und stets ein hohes Innovationsniveau bei der Weiterentwicklung oder Einbindung neuer Serviceleistungen, um den Nutzen für die Verbraucher weiter zu erhöhen.